Trois niveaux managés plus une option sur mesure pour les entreprises locales.
Maintenance proactive, budget transparent, tarifs HT en XPF.
Niveaux de service
Choisissez votre niveau de service managé
Un poste managé couvre un ordinateur de bureau ou portable attitré et l’assistance de son utilisateur. Cagou comprend 20 minutes mutualisées de support à distance par poste managé et par mois. Tricot Rayé comprend 25 minutes mutualisées de services par poste managé et par mois pour le support à distance, le support sur site, les interventions d’infrastructure courantes et l’activité vCIO dans le périmètre convenu. L’assistance est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00. Les autres équipements et périphériques sont des options séparées ou relèvent d’un accord sur mesure.
Toute intervention supplémentaire nécessite une approbation et est facturée ou fait l’objet d’un devis au tarif publié de la catégorie concernée.Voir les tarifs horaires d’assistance
Niaouli
Sécurité et correctifs
1 950 XPF/ poste managé / mois
Généralement adapté à : 1 – 5 postes managés
Sécurité et correctifs essentiels des postes, avec assistance facturée à l’heure.
EDR
Correctifs du système d'exploitation et des applications tierces
Assistance à distance au tarif abonné Niaouli de 8 000 XPF / heure
Généralement adapté à : 10+ postes managés et environnements hybrides
Gestion informatique complète avec support sur site et stratégique dans une enveloppe mutualisée.
Suite complète sécurité et sauvegarde
Sauvegarde cloud directe : 1 To inclus par poste managé
25 minutes mutualisées de services par poste managé chaque mois pour le support à distance, sur site, l’infrastructure courante et l’activité vCIO dans le périmètre convenu
Maintenance des serveurs, du réseau et des hyperviseurs dans le périmètre convenu après un inventaire avec le client
Généralement adapté à : une infrastructure multisite ou complexe
Pour des parcs d'appareils atypiques, une couverture hors heures ouvrées, des SLA personnalisés, des exigences de conformité ou des environnements plus grands et complexes.
Périmètre et tarifs adaptés à votre organisation
Serveurs, équipements réseau, imprimantes, appareils mobiles et périphériques évalués séparément
Coordination multisite et gouvernance de service personnalisée
Les enveloppes sont mutualisées entre les utilisateurs de l’organisation et réinitialisées chaque mois. Chaque intervention est arrondie à la tranche supérieure de 15 minutes et le temps non utilisé n’est pas reporté. Les interventions au-delà de l’enveloppe ou du périmètre convenu sont facturées ou font l’objet d’un devis après approbation. Les projets, migrations, formations, incidents majeurs, nouveaux sites et interventions serveur/réseau hors périmètre sont exclus.
Comparaison des niveaux
Comparaison des niveaux de service managé
La comparaison détaillée ci-dessous couvre les trois niveaux standardisés ; l'offre Sur mesure / Entreprise est définie par proposition.
Managed service tiers comparison
Fonctionnalité / Capacité
Niaouli
Cagou
Tricot Rayé
Positionnement
Sécurité et correctifs des postes ; aucune surveillance
Assistance informatique au quotidien avec du temps à distance mutualisé
Externalisation IT complète
Taille cible
Généralement adapté à 1 – 5 postes managés
Généralement adapté à 5 – 30 postes managés
Généralement adapté à 10+ postes managés
Tarif de base (HT)
1 950 XPF / poste managé / mois
5 900 XPF
10 500 XPF
EDR
Inclus
Inclus
Inclus
Gestion des correctifs
Inclus
Inclus
Inclus
Supervision
Non inclus
Inclus
Inclus
Sauvegarde cloud SaaS M365 ou Google Workspace
Optionnel (600 XPF / poste managé / mois)
Inclus
Inclus
BaaS Direct-to-Cloud (1 To)
Optionnel (14 500 XPF / mois)
Optionnel (11 500 XPF / mois)
Inclus : 1 To par poste managé
Helpdesk et assistance à distance
Tarif abonné (8 000 XPF / h)
20 minutes mutualisées par poste managé chaque mois ; chaque intervention est arrondie à 15 minutes.
Inclus dans l’enveloppe mensuelle mutualisée de 25 minutes par poste ; chaque intervention est arrondie à 15 minutes.
Assistance technique sur site
Horaire (10 000 XPF / h)
Facturée séparément.
Inclus dans l’enveloppe mensuelle mutualisée de 25 minutes par poste.
Surveillance serveurs et réseau
Non inclus
Option complémentaire
Interventions courantes dans le périmètre convenu et documenté ; toute intervention supplémentaire fait l’objet d’un cadrage séparé.
Réponse initiale SLA
Le délai de réponse dépend de la sévérité.
Le délai de réponse dépend de la sévérité.
Le délai de réponse dépend de la sévérité.
Feuille de route IT (vCIO)
Non inclus
Audit annuel de santé IT et des actifs
Feuille de route vCIO trimestrielle
Sauvegarde en tant que service
Tarification BaaS Direct-to-Cloud
Sauvegarde cloud immuable pour ordinateurs de bureau, portables, serveurs physiques et machines virtuelles.
Direct-to-Cloud BaaS pricing
Composant de service
Option Niaouli
Option Cagou
Tricot Rayé
Pack BaaS Starter (1 To)
14 500 XPF / mois
11 500 XPF / mois
Inclus : 1 To par poste managé
Configuration initiale et amorçage
20 000 XPF (unique)
20 000 XPF (unique)
Inclus
Stockage cloud supplémentaire
5 000 XPF / To / mois
Serveur / VM supplémentaire
3 500 XPF / unité / mois
Ordinateur de bureau ou portable sauvegardé supplémentaire
1 200 XPF / appareil / mois
Options et services professionnels
Catalogue des options et services professionnels
Add-ons and professional services catalog
Catégorie
Article / Service
Prix (HT)
Base tarifaire
Microsoft 365
M365 Business Basic (NCE)
1 200 XPF
Par licence / mois
M365 Business Standard (NCE)
2 300 XPF
Par licence / mois
Sécurité cloud
Sauvegarde cloud M365 (autonome)
600 XPF
Par poste managé / mois
Infrastructure
Serveur managé (physique / VM)
À partir de 3 000 XPF
Par serveur / mois
Équipement réseau managé
À partir de 2 500 XPF
Par appareil / mois
Stockage cloud dédié
5 000 XPF
Par To / mois
Main-d'œuvre
Assistance aux utilisateurs — à distance
8 000 XPF
Par heure
Assistance aux utilisateurs — sur site
10 000 XPF
Par heure
Assistance aux serveurs et réseaux — à distance
8 000 XPF
Par heure
Assistance aux serveurs et réseaux — sur site
10 500 XPF
Par heure
Travaux de projet hors périmètre
10 000 XPF
Par heure
Gestion de projet technique
80 000 XPF
Par jour
Remises volume
Structure de remises volume et échelle
Les remises s'appliquent aux tarifs mensuels par poste et aux options de stockage BaaS selon la taille du contrat.
Volume and scale discount structure
Tranche de volume
Remise postes (Niaouli / Cagou / Tricot Rayé)
Remise stockage BaaS
Tarif main-d'œuvre projet
Conditions contractuelles standard
1 – 4 postes
0 % (prix catalogue)
0 % (5 000 XPF / To)
10 000 XPF / h
Mensuel ou contrat 12 mois
5 – 14 postes
5 % de remise
5 % sur stockage supplémentaire
9 500 XPF / h
Contrat annuel 12 mois
15 – 29 postes
10 % de remise
10 % sur stockage supplémentaire
9 000 XPF / h
Contrat 12 mois + prélèvement
30+ postes
15 % de remise
15 % sur stockage supplémentaire
8 500 XPF / h
Contrat 24 mois + SLA personnalisé
Les licences et l'administration Microsoft 365 NCE sont facturées séparément, exclues des remises volume et non incluses dans le tarif des postes managés.
Les remises en pourcentage sont calculées sur le sous-total mensuel des postes. Le sous-total final de la facture est arrondi au XPF entier le plus proche.
Tous les prix sont hors taxes (XPF). L'engagement est régi par des accords clients séparés.
